号易号卡,手机维修店的效率加速器!
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作为手机维修店的老板,您一定遇到过这样的困扰:客户来电报修,信息传递不准确,导致维修人员无法及时准确地诊断问题,效率低下;维修过程中,客户多次来电询问进度,分散了维修人员的注意力,影响了维修质量。
现在,号易号卡为您提供了一整套解决方案,让您的手机维修店效率翻倍!
一、客户报修号卡套餐
1. 专享维修热线:为您分配一个专属的维修热线号码,客户报修时只需拨打该号码,即可直达您的维修店,避免了普通电话号码容易记错的问题。
2. 报修信息录入:客户报修时,可通过电话语音、短信或APP录入维修信息,确保信息准确无误。
3. 工单管理系统:维修店可通过号易号卡后台,实时查看客户报修信息,生成维修工单,指派给相应的维修人员。
4. 客户关怀短信:在维修过程中,系统会自动向客户发送关怀短信,告知维修进度,让客户放心。
二、服务跟踪号卡套餐
1. 维修跟踪热线:为您分配一个专属的维修跟踪热线号码,客户在维修过程中可随时拨打该号码,了解维修进度。
2. 语音IVR导航:设置语音IVR导航,客户拨打跟踪热线时,可自动引导客户进行选择,如“请按1了解维修进度,请按2咨询维修问题等”。
3. 维修进度录入:维修人员可在系统内录入维修进度,客户拨打跟踪热线时,自动播放最新的维修进度。
4. 客户满意度调查:维修完成后,系统会自动向客户发送满意度调查短信,收集客户反馈,提升服务质量。
三、号易号卡优势
1. 提高维修效率:专属热线、工单管理系统,让维修流程更加清晰,提高维修效率。
2. 提升客户体验:报修信息录入、关怀短信、维修进度查询,让客户感受到专业的服务。
3. 降低沟通成本:一站式服务,减少客户多次来电询问进度的问题,让维修人员专注于维修工作。
4. 数据化管理:工单管理系统、满意度调查,帮助您实时了解维修情况,优化运营策略。
号易号卡,让手机维修店效率翻倍,客户满意度提升!赶快联系我们,开通您的专属号卡套餐吧!